Política de Cambio y Envío- Exchange and Shipping Policy

Envío

El transporte utilizado para enviar paquetes es USPS y tiene una carga mínima de $5.00. El tiempo promedio de entrega es de 1-3 días en Puerto Rico y de 3-6 días en Estados Unidos, luego del proceso de empaque lo que podría aumentar al período anterior mencionado, de 1-3 días adicionales.
No somos responsables de paquetes perdidos, robados o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a la sede por faltar información en la dirección, el cliente es responsable de pagar el reenvío.

El servicio de envío utilizado para los paquetes es USPS y tiene un cargo mínimo de $5.00. El tiempo promedio de entrega es de 1 a 3 días en Puerto Rico y de 3 a 6 días en Estados Unidos, después del proceso de empaque, lo que podría aumentar el plazo mencionado de 1 a 3 días adicionales.

No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o robados, ni por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete se devuelve a la sede central por falta de información de la dirección, el cliente será responsable de pagar el reenvío.

Política de cambio y crédito

No se devuelve dinero. El cliente puede cambiar la pieza por un igual o de mayor costo, siempre que pague la diferencia de la nueva pieza escogida. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. El cambio se realizará tan pronto recibamos del cliente de la pieza devuelta, pague la diferencia de haber escogido una pieza de mayor costo y pague el envío para que le enviemos la pieza que escogió de cambio. Si escogiera una de menor costo, se otorgará un crédito en la tienda, no se devolverá dinero. Para que lo anterior tenga cabida, la pieza devuelta por el cliente debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso una vez la recibamos. Como también, el período para cambio es dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la pieza, fuera de este período, no se realizará ningún cambio. Accesorios como traje de baño, piezas personalizadas y alguna otra que específicamente lo establezca, no tienen devolución. Las piezas en descuento, liquidación, piezas gratis por alguna oferta tampoco tienen devolución.

Para realizar cambios o comunicarte con servicio al cliente, envía un correo electrónico a oruscollectionshop@gmail.com o envíanos un mensaje a Instagram: @oruscollection

Política cambiaria y crediticia

No se reembolsará dinero. El cliente puede cambiar la pieza por una de igual o mayor valor, siempre que pague la diferencia por la nueva pieza elegida. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. El cambio se realizará tan pronto como recibamos la pieza devuelta del cliente, paguemos la diferencia por haber elegido una pieza de mayor costo y paguemos el envío para que podamos enviar la pieza que eligió como cambio. Si elige un artículo de menor precio, se otorgará un crédito de la tienda, no se realizará ningún reembolso. Para que lo anterior sea válido, el artículo devuelto por el cliente debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso una vez que lo recibamos. Además, el período para el cambio es dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo, fuera de este período, no se realizará ningún cambio. Los accesorios como trajes de baño, artículos personalizados y cualquier otro artículo que lo indique explícitamente no se pueden devolver. Los artículos con descuento, artículos en liquidación, artículos gratuitos debido a una oferta tampoco se pueden devolver.

Para realizar cambios o contactar con atención al cliente envía un correo a oruscollectionshop@gmail.com o envíanos un mensaje a Instagram: @oruscollection