Política de Cambio y Envío- Exchange and Shipping Policy

Envío

El transporte utilizado para enviar paquetes es USPS y tiene un cargo mínimo de $5.00. El tiempo promedio de entrega es de 1-3 días en Puerto Rico y de 3-6 días en Estados Unidos, luego del proceso de empaque lo que podría aumentar al periodo anterior mencionado, de 1-3 días adicionales.
No somos responsables de paquetes perdidos, robados o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a la sede por faltar información en la dirección, el cliente es responsable de pagar el reenvió.

The shipping service used to ship packages is USPS and has a minimum charge of $5.00. The average delivery time is 1-3 days in Puerto Rico and 3-6 days in the United States, after the packaging process, which could increase the previously mentioned period by 1-3 additional days.

We are not responsible for lost, stolen packages or incorrect addresses provided by the customer. If the package is returned to the headquarters due to missing address information, the customer is responsible for paying for the reshipment.

Política de cambio y crédito

No se devuelve dinero. El cliente puede cambiar la pieza por una igual o de mayor costo, siempre que pague la diferencia de la nueva pieza escogida. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. El cambio se realizará tan pronto recibamos del cliente de la pieza devuelta, pague la diferencia de haber escogido una pieza de mayor costo y pague el envío para que le enviemos la pieza que escogió de cambio.  Si escogiera una de menor costo, se otorgará un crédito en la tienda, no se devolverá dinero. Para que lo anterior tenga cabida, la pieza devuelta por el cliente debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso una vez la recibamos.  Como también, el periodo para cambio es dentro de los 7 días posteriores recibida la pieza, fuera de este periodo, no se realizará ningún cambio.  Accesorios como traje de baño, piezas personalizadas y alguna otra que explícitamente lo establezca, no tienen devolución.  Las piezas en descuento, liquidación, piezas gratis por alguna oferta tampoco tienen devolución.

Para realizar cambios o comunicarte con servicio al cliente, envía un email a oruscollectionshop@gmail.com o envíanos un mensaje a Instagram: @oruscollection

Exchange and credit policy

No money is refunded. The customer can exchange the piece for an equal or higher cost, as long as they pay the difference for the new piece chosen. The customer is responsible for the return shipping costs. The exchange will be made as soon as we receive the returned piece from the customer, pay the difference for having chosen a higher cost piece and pay the shipping so that we can send the piece they chose as an exchange. If you choose a lower priced item, a store credit will be granted, no refund will be made. For the above to be valid, the item returned by the customer must be in perfect condition and without signs of use once we receive it. Also, the period for exchange is within 7 days after receiving the item, outside of this period, no exchange will be made. Accessories such as swimwear, personalized items and any other items that explicitly state this cannot be returned. Discounted items, clearance items, free items due to an offer cannot be returned either.

To make exchanges or contact customer service, send an email to oruscollectionshop@gmail.com or send us a message to Instagram: @oruscollection